Toimitusehdot
Kauppiaan ehdot
Maksutavat
Klarna lasku
Klarna erämaksu
Verkkopankkimaksut
Pankki- tai luottokortti
Yritysasiakkaille saatavissa myös yrityslasku.
Maksuehto 14pv
Viivästyskorko 7%
Tilaukset tällöin sähköpostin välityksellä.
Toimitustavat
- Kirje 3,50e
Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen. Lähetys jaetaan ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä postilaatikkoon/-luukkuun tai lähimpään postiin, jos se on liian kookas.
- Postin pikkupaketti 5,90e
Posti toimittaa lähetykset vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikkoon. Toimitukset tehdään arkipäivisin. Jos lähetys ei mahdu luukkuun tai laatikkoon, se toimitetaan lähipostiin noudettavaksi. Siellä pakettia säilytetään 7 päivää, ja noutamatta jääneet lähetykset palautetaan lähettäjälle.
Lähetyksen matkaa voi seurata kätevästi OmaPosti Prossa tai lähetystunnuksen avulla postin nettisivuilla.
- Postin noutopistehaku 6,90e
Postipaketti toimitetaan pakettiautomaattiin tai postiin. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstarina, sähköpostilla ja OmaPostiin. Jos lähetystä ei ole haettu, lähetetään muistutusviesti 4. päivänä. Lähetyksiä säilytetään 7 päivää. Noutamatta jääneet paketit palautetaan lähettäjälle.
Lähetyksen matkaa voi seurata kätevästi OmaPosti Prossa tai lähetystunnuksen avulla nettisivuillamme.
Express-paketti yrityksille 15,90e
Express-pakettiin kuuluu yksi jakeluyritys. Jos vastaanottaja ei ole paikalla, jätämme hänelle saapumisilmoituksen ja viemme paketin lähimpään vapaana olevaan noutopaikkaan, jossa sitä säilytetään 7 päivää. Noutamatta jääneet paketit palautetaan lähettäjälle. Lähetyksen matkaa voi seurata kätevästi OmaPosti Prossa tai lähetystunnuksen avulla nettisivuillamme.
Express-paketti yrityksille (pitkä) 25,00e
Express-paketti pitkä lisäpalvelulla. Express-pakettiin kuuluu yksi jakeluyritys. Jos vastaanottaja ei ole paikalla, jätämme hänelle saapumisilmoituksen ja viemme paketin lähimpään vapaana olevaan noutopaikkaan, jossa sitä säilytetään 7 päivää. Noutamatta jääneet paketit palautetaan lähettäjälle. Lähetyksen matkaa voi seurata kätevästi OmaPosti Prossa tai lähetystunnuksen avulla nettisivuillamme.
- Nouto 0e
Tuotteet ovat noudettavissa myös osoitteestamme Simeonintie 17, 65300 Vaasa. Nouto ajankohta sovittava aina erikseen.
Myyntialue
Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Suomen alueelle.
Palautukset
Ostaja on velvollinen tekemään palautuksen viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivää paketin vastaanottamisesta. Muussa tapauksessa myyjä katsoo ostajan hyväksyvän tilauksen eikä ota palautusta vastaan. Palautettavat tuotteet pitää olla alkuperäisessä pakkauksessa, käyttämättöminä, ehjinä ja alkuperäisen pakkauksen tulee olla vastaavassa kunnossa kuin se oli ennen pakkauksen avaamista.
Palautusoikeus ei koske asiakkaiden toiveiden mukaisesti valmistettuja tuotteita.
ILMAINEN ASIAKASPALAUTUS = asiakas ilmoittaa asiakaspalautuksesta meille ja sen jälkeen laittaa postin kautta asiakaspalautuksena tilauksen meille takaisin.
2014 kesäkuun 13.päivän jälkeen on kuluttajasuojalain mukaan kauppiaalla oikeus periä asiakaspalautusmaksut asiakkaalta. Tämä koskee meillä paketin noutamatta jättämistä postista. Eli jos jätät paketin noutamatta postista, veloitamme siitä aiheutuneet lähetys- ja palautuskulut asiakkaalta = 12euroa.
Paketista tulee saapumisilmoitus tekstiviestitse sekä sähköpostitse, joten muista tarkistaa, että ne ovat tilatessa oikein!
Viallisen tuotteen palautus
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta info@tarramaa.fi, tai puhelimella numerosta 045 851 7771. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Tarramaa Oy ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu Tarramaa Oy:n kanssa. Tarramaa Oy ei lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.
Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus postikonttoriisi. Ota myös yhteys Tarramaahan, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille.
Yhteystiedot
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
- Sähköpostilla osoitteesta info@tarramaa.fi,
- Puhelimella numerosta 045 851 7771
Tietosuojaseloste 1.1.2022
Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot
Tarramaa Oy (y-tunnus: 3251436-4 )
Simeonintie 17
65300 Vaasa
info@tarramaa.fi
Mitä tietoja minusta kerätään?
Asiakasrekisteriin tallennetaan asiakkaan etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa, sähköpostiosoite, puhelinnumero, asioidessa käytetty kieli, asioidessa käytetty valuutta.
Yritysasiakkaalta tallennetaan lisäksi yrityksen nimi, y-tunnus ja alv-tunnus.
Lisäksi verkkokaupan tilaustietoihin tallennetaan asiakkaan tilauksen yhteydessä antamat tiedot, kuten tilauksen tuotesisältö, maksutapa ja toimitustapa.
Mihin henkilötietoja käytetään?
Henkilötietoja käytetään:
Asiakassuhteen hoitamiseen
Tilauksen toimitukseen ja käsittelyyn, sekä arkistointiin
Tilastollisiin tarkoituksiin
Markkinointi tarkoituksiin
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on sopimus, suostumus tai oikeutettu etu.
Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset.
Kuinka kauan henkilötietojani säilytetään?
Säilytämme henkilötietojasi niin kauan, kuin on tarpeellista rekisterin käyttötarkoitusten toteuttamiseksi.
Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden hoitamiseksi.
Tietojen luovutus kolmansille osapuolille
Luovutamme henkilötietoja logistiikka ja maksupalvelu yhteistyökumppaneille, verkkokauppamme toiminnan mahdollistamiseksi.
Asiakkaan oikeudet Asiakkaana sinulla on seuraavat oikeudet:
Tarkistusoikeus
Oikaisuoikeus
Oikeus peruuttaa suostumus
Poisto-oikeus
Yksityisyys
Sivustolla käytetään evästeitä (cookies). Evästeet ovat pieniä, käyttäjän tietokoneelle lähetettäviä ja siellä säilytettäviä tekstitiedostoja.
Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Tietoja käytetään palvelun käytön analysoimisessa, palvelun kehittämisessä ja verkkomarkkinointia varten.
Käytämme sekä ensimmäisen osapuolen (Tarramaa Oy:n määrittämiä) että kolmannen osapuolen evästeitä (muun kuin Tarramaa Oy:n määrittämiä evästeitä,
jotka välittävät tietoja kyseiselle kolmannelle osapuolelle, kun vierailet Tarramaa Oy:n sivustossa).
Käyttämällä sivustoamme hyväksyt evästeiden käytön. Halutessasi voit estää evästeiden käytön selaimesi asetuksissa.
Tarramaa Oy:n evästeet
Ensimmäisen osapuolen evästeitä (Tarramaa Oy:n asettamat evästeet) tarvitaan joidenkin sivuilla olevien lomakkeiden toimintaan (esimerkiksi tarjouslomake, yhteydenottolomake).
Emme käytä evästeitä henkilöllisyytesi selvittämiseen ja tiedot eivät ole yhdistettävissä henkilötietoon, ellet vapaaehtoisesti lähetä meille näitä tietoja.
Lisäksi ensimmäisen osapuolen evästeitä tarvitaan päivittäjien kirjautumisessa sivuston ylläpitokäyttöliittymään.
Kolmannen osapuolen verkkoanalytiikkaratkaisujen toimittajat
Sivujemme sisällön ja käytettävyyden kehittämiseksi käytämme sivustollamme kolmannen osapuolen evästeitä (Google Analytics),
joiden avulla saamme tietoja esimerkiksi sivustomme käytöstä, sivustollamme vierailevien käyttäjien päätelaitteista ja selaimesta.
Kolmannen osapuolen yhteisöliitännäiset ja markkinoinnin kohdentaminen
Sivuillamme on linkkejä kolmannen osapuolen palveluihin sekä yhteisöliitännäisiä, kuten Facebook, Instagram, Youtube.
Näiden sisältö tulee suoraan kolmannen osapuolen palvelusta ja nämä kolmannet osapuolet voivat kerätä tietoa kävijän vierailusta kulloinkin voimassaolevien yksityisyydensuojaa koskevien ehtojensa mukaisesti.